Commandes et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrés.
Nos produits sont expédiés directement du fournisseur au client.
Ce modèle économique unique nous permet de réaliser d’importantes économies sur les frais de stockage et de transport, de proposer nos produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents et de prendre entièrement en charge les frais d’expédition.
Le délai de livraison prévu est dépassé — où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu.
Malheureusement, il peut parfois arriver qu’une commande soit retardée pendant le processus d’expédition.
Vous pouvez suivre le statut de votre commande via le lien suivant :
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Si votre commande n’est toujours pas arrivée 3 jours après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter.
Il manque des produits dans ma livraison — comment est-ce possible ?
Comme nous travaillons avec différents fournisseurs, les produits peuvent être expédiés séparément.
S’il manque des articles, vous les recevrez généralement sous 2 à 3 jours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Quels sont les frais d’expédition ?
Nous prenons entièrement à notre charge les frais d’expédition !
Cela signifie que vous recevrez votre commande GRATUITEMENT.
Puis-je annuler ma commande ?
Bien sûr !
Veuillez toutefois noter que les commandes sont transmises directement à nos fournisseurs.
Il est donc possible que votre commande ait déjà été expédiée — dans ce cas, nous ne pourrons malheureusement plus l’annuler.
Je ne suis pas satisfait de ma commande — puis-je la retourner ?
Oui, tout à fait.
Pour ce faire, veuillez consulter nos conditions de retour et de remboursement dans notre Politique de retour.
