Bij Lovelia zetten wij ons in voor de hoogste normen op het gebied van gezondheid en veiligheid voor al onze klanten. Vanwege de persoonlijke aard van onze producten hanteren wij een strikt geen-retour- en geen-terugbetalingsbeleid voor alle hygiënische artikelen.
Om te garanderen dat elk product dat je ontvangt 100% nieuw, hygiënisch en veilig is in gebruik, kunnen wij geen producten terugnemen zodra deze onze faciliteit hebben verlaten. In tegenstelling tot reguliere artikelen kunnen hygiënische producten niet opnieuw worden verkocht of op voorraad worden geplaatst nadat ze door derden zijn behandeld, omdat wij dan niet meer kunnen garanderen dat ze niet zijn gecompromitteerd.
Dit beleid geldt voor alle producten die worden geclassificeerd als “Hygiënisch” of “Persoonlijke Verzorging”, waaronder (maar niet uitsluitend):
Ondergoed / badkleding
Mondmaskers en PBM (persoonlijke beschermingsmiddelen)
Huidverzorging, cosmetica en uitwendige zalven
Oorbellen en body jewelry
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Hoewel wij geen retouren accepteren bij “verandering van gedachten” of onjuiste maatkeuze, lossen wij het uiteraard op als je bestelling beschadigd aankomt of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Meldtermijn: Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem binnen 24 tot 48 uur na levering contact met ons op.
Vereisten: Voor het indienen van een claim vragen wij om duidelijke foto’s van het product én de originele verpakking.
Omdat deze aankopen definitief zijn, helpen we je graag om de juiste keuze te maken:
Controleer de maattabellen: Bekijk onze gedetailleerde maatgidsen vóór het afrekenen.
Lees de productbeschrijvingen: We vermelden volledige ingrediënten- en materiaallijsten bij elk product.
Neem contact met ons op: Twijfel je over kleur, pasvorm of geur? Ons supportteam helpt je graag vóórdat je bestelt.
Door een hygiënisch product via onze website te kopen, bevestig je dat je kennis hebt genomen van dit Geen-Retour/Geen-Terugbetalingsbeleid en hiermee akkoord gaat.