Échanges & Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, et nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit remboursé sur votre compte dans les cinq jours ouvrés suivant la réception du retour.
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Retourner votre commande en trois étapes simples :

Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour

Envoyez un e-mail à support@lovelia-shop.nl pour demander un formulaire de retour.

Étape 2 : Retournez votre commande

Envoyez les produits accompagnés du formulaire de retour dûment rempli à l’adresse indiquée sur celui-ci.
Veillez à ajouter un numéro de suivi au colis.
En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable de l’envoi — nous souhaitons éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevez le remboursement sur votre compte bancaire

Dès réception du colis, nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrés.